Refund policy

Garantía de satisfacción de 7 días

Si el producto no te resulta útil, escríbenos dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra y te devolvemos el 100 % del importe. Sin formularios ni condiciones adicionales.

Naturaleza de los productos

Esta tienda es operada por Vita Digital LLC, empresa registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos. Comercializamos exclusivamente productos digitales: ebooks, guías y recetarios en formato PDF. La entrega es electrónica e inmediata, por lo que no existe devolución física del producto ni se realizan envíos postales.

Plazo y alcance

Aceptamos solicitudes de reembolso presentadas dentro de los 7 días corridos contados desde la fecha de la compra. El reembolso corresponde al importe total efectivamente abonado por el producto.

La garantía cubre por separado cada uno de los cargos de tu compra: el producto principal, el complemento aceptado en el checkout y cualquier oferta adicional que hayas aceptado después. Puedes solicitar la devolución de todo o de una parte.

Al solicitar y recibir un reembolso, la licencia de uso del producto queda revocada y el comprador se compromete a dejar de utilizar y a eliminar los archivos descargados.

Cómo solicitarlo

Escribe a soporte@vitadigitalshop.com desde el mismo correo con el que realizaste la compra, indicando:

• Nombre y apellido
• Nombre del producto adquirido
• Fecha de compra o número de transacción

No es necesario justificar el motivo. Si quieres contarnos qué no funcionó, lo leemos y nos sirve, pero no es un requisito.

Plazos de procesamiento

Confirmamos la recepción de la solicitud dentro de 24 a 48 horas hábiles. Una vez aprobada, el reembolso se emite dentro de los 5 días hábiles siguientes, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo hasta que el importe se vea acreditado depende del banco o emisor de la tarjeta y suele ser de 5 a 10 días hábiles adicionales.

Cancelaciones

Ninguno de nuestros productos es una suscripción: no existen cobros recurrentes, membresías con renovación automática ni pruebas gratuitas que se conviertan en un cargo. No hay nada que cancelar para evitar cobros futuros. Cada compra es un pago único y aislado.

Devoluciones de productos físicos

No aplica. No comercializamos productos físicos, por lo que no existen devoluciones de mercadería, logística inversa, gastos de reenvío ni costos asociados.

Problemas de entrega

Si no recibiste el producto, si el archivo llegó dañado o si el enlace de descarga no funciona, escríbenos y lo resolvemos sin costo. Estos casos no consumen la garantía: primero nos aseguramos de que recibas lo que compraste.

¿Ves más de un cargo del mismo día?

Es normal y no es un error. Si durante o después de tu compra aceptaste alguna oferta complementaria opcional, cada una se cobra por separado y aparece como un cargo independiente con el mismo nombre: VITA DIGITAL EBOOK. Escríbenos y te detallamos exactamente qué corresponde a cada uno.

Cargos duplicados

Si detectas un cargo duplicado o cualquier error de facturación, avísanos y lo reembolsamos íntegramente, sin límite de plazo desde que se detecta.

Excepciones

Podemos rechazar una solicitud de reembolso cuando se detecte un uso abusivo del sistema de garantías: por ejemplo, descarga masiva del material seguida de solicitud de devolución, compras repetidas del mismo producto con solicitud sistemática de reembolso, o redistribución del contenido a terceros. En esos casos lo comunicamos al cliente por escrito, con la explicación correspondiente y la evidencia en la que nos basamos.

Antes de iniciar un contracargo

Te pedimos que nos contactes directamente antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco. Un contracargo tarda semanas en resolverse; un correo a nuestro soporte se resuelve en días y te devuelve el dinero por la misma vía. Estamos para resolverlo, no para discutirlo.

Contacto

Vita Digital LLC
soporte@vitadigitalshop.com
+1 (305) 570-0191 (teléfono y WhatsApp)
1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-3)